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HEK - Hanseatische Krankenkasse

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ग्राहक सेवा इतनी त्वरित और आसान कभी नहीं रही. हमारे सेवा ऐप के साथ, आपके पास किसी भी समय और कहीं भी अपने स्मार्टफोन के माध्यम से हमसे संपर्क करने, दस्तावेजों का आदान-प्रदान करने और जानकारी प्राप्त करने का अवसर है।

हम HEK सेवा ऐप को बुनियादी और स्मार्ट संस्करणों में पेश करते हैं। स्मार्टहेल्थ ऐड-ऑन के साथ आपको स्मार्ट संस्करण में अपने व्यक्तिगत स्वास्थ्य डेटा तक अतिरिक्त पहुंच प्राप्त होती है। प्रत्येक संस्करण मुफ़्त है और उच्चतम सुरक्षा मानकों को पूरा करता है।

"बुनियादी" संस्करण:
"बेसिक" के साथ आप हमारी सेवा का उपयोग डिजिटल रूप से कर सकते हैं; यह संस्करण आपको निम्नलिखित कार्य शीघ्रता से और निःशुल्क प्रदान करता है:
• दस्तावेज़ स्कैन करें, अपलोड करें और भेजें
• क्यूआर कोड स्कैन करें और प्रश्नावली का ऑनलाइन उत्तर दें
• सदस्यता प्रमाणपत्रों का अनुरोध करें
• स्वास्थ्य और रोकथाम (स्वास्थ्य हॉटलाइन, डॉक्टर गाइड, डॉक्टर नियुक्ति सेवा और अन्य प्रस्ताव)
• हॉटलाइन, ईमेल, कॉलबैक सेवा, टेक्स्ट और वीडियो चैट के माध्यम से संपर्क करें
• आपातकालीन संपर्क एक नज़र में
• प्रदर्शन और सेवा सिंहावलोकन

"स्मार्ट" संस्करण:
"स्मार्ट" के साथ आप अतिरिक्त सेवाओं का डिजिटल रूप से उपयोग कर सकते हैं और अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं। 1 जनवरी, 2024 से, सभी स्वास्थ्य बीमा कंपनियों के लिए तथाकथित स्वास्थ्य आईडी का उपयोग करके पंजीकरण अनिवार्य कर दिया गया है। इसलिए, निम्नलिखित कार्यों का सुरक्षित रूप से उपयोग करने में सक्षम होने के लिए सीधे HEK सेवा ऐप में अपनी पहचान बनाएं:
• सभी बुनियादी कार्य शामिल हैं
• इनकमिंग और आउटगोइंग दस्तावेज़ों के लिए डिजिटल मेलबॉक्स
• मैसेंजर के माध्यम से सुरक्षित संचार
• बीमा अवधि और वेतन डेटा तक पहुंच
• संपर्क और बैंक विवरण संपादित करें
• वैकल्पिक: "स्मार्टहेल्थ" ऐड-ऑन सक्रिय करें

ऐड-ऑन "स्मार्टहेल्थ":
"स्मार्टहेल्थ" ऐड-ऑन के साथ, आप स्मार्ट संस्करण में अपने स्वास्थ्य को बुद्धिमानी और मोबाइल से प्रबंधित कर सकते हैं। आपके इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड (ईएचआर) के माध्यम से आपके व्यक्तिगत स्वास्थ्य डेटा और चिकित्सा जानकारी तक आपकी हमेशा पहुंच होती है।

वर्तमान में हम आपको निम्नलिखित विकल्प प्रदान करते हैं:
• प्रति तिमाही निदान और लागत के साथ डॉक्टर और दंत चिकित्सक उपचार का दृश्य
• निर्धारित दवाओं और डिजिटल दवा योजना का प्रदर्शन
• डिजिटल टीकाकरण अवलोकन और सिफ़ारिशें
• अनुस्मारक सेवा सहित निवारक परीक्षाओं का अवलोकन
अनुरोध पर आपको सारा डेटा सीधे हमसे प्राप्त होगा। आप किसी भी समय अपनी जानकारी जोड़ सकते हैं.

अनुकूलन और संपर्क:
नियमित अपडेट के साथ, हम आपके लिए सेवा का लगातार विस्तार करना और नए एप्लिकेशन पेश करना चाहेंगे। यदि आपका कोई प्रश्न या सुझाव है, तो कृपया बेझिझक हमसे किसी भी समय संपर्क करें: 
16 जनवरी, 2024 की डिजिटल पहुंच घोषणा का प्रावधान

HEK सेवा ऐप - हमारा सबसे आधुनिक ग्राहक केंद्र

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